Programm
Seminarinhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Anatomie von Botschaften, verbale Signale und Körpersprache
- Erweiterung der Wahrnehmung im Erkennen von Konflikten
- Erfolgreich Konfliktgespräche führen
- Leitfaden für das richtige durchführen eines Konfliktgespräches
- Modelle der Konfliktlösung und Scheinlösung
- Individuelle Strategien für den konstruktiven Umgang mit Konflikten
- Umgang mit Emotionen in Konflikten
- Konfliktdynamiken in Gruppen und wie diese konstruktiv genutzt werden können
- Erkennen eigener Verhaltensmuster in Konfliktsituationen
- Konstruktiv Kritik geben und empfangen
- Eigene und fremde Grenzen erkennen und erfolgreich kommunizieren
- Stärkung der eigenen Konfliktkultur
Kurskosten:
Der Preis € 890,- inkludiert volle Verpflegung am Seminarort (Getränke im Seminarraum, Vor- und Nachmittagspause mit Kaffee , Tee und Snacks, Mitagessen mit einem alkoholfreien Getränk)
€ 695,- ab dem 2. Teilnehmer einer Firma
Ziele
Zielgruppe
- Führungskräfte
- MitarbeiterInnen
- KundenbetreuerInnen
Ihr Nutzen
- Sie erfahren, wie Sie in verschiedensten Situationen mit Konflikten noch besser umgehen können
- Sie erkennen den Sinn von Konflikten und können diese in Ihrer eigenen beruflichen und privaten Situation angemessen umsetzen
- Sie schärfen ihre Wahrnehmung und Ihre kommunikativen Fähigkeiten