Emotion schlägt Information – besonders im Verkauf.
Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass Entscheidungen emotional gefällt und im Nachhinein mit Logik begründet werden.
Die Mimik eignet sich wie kein anderer Bereich dazu emotionale Signale gut erkennen zu können. Die mimischen Signale Ihrer GesprächspartnerInnen rascher zu erkennen, verschafft Ihnen einen wichtigen Vorsprung in vielen Gesprächen.
Sie gestalten eine positivere Beziehung und bekommen schneller Zugang zu Wünschen oder Einwänden Ihrer GesprächspartnerInnen.
Sie fangen Reklamationen rascher ab, steigern Kundenzufriedenheit und damit auch Umsatz.
Emotionen erkennen können lohnt sich! (finanziell und emotional)
- Warum ist Einfühlungsvermögen im Verkaufsgespräch wichtig und hilfreich?
- Unsere Überlebens-Reaktionen: Flucht oder Angriff
- Was sind Mikroexpressionen? Wann treten sie auf?
- Die sieben mimischen Einwand-Signale und Interessens-Signale erkennen und richtig interpretieren
- So erkennen Sie Interesse, Kaufsignale, Einwände und Widerstände Ihrer GesprächspartnerInnen rascher
- Woran erkennen Sie Stress bei Ihren GesprächspartnerInnen?
- Sie erkennen rascher wo potentielle neue Kunden Widerstände haben bzw. wo Wünsche (nicht) erfüllt werden.
- Wie reagiere ich einfühlsam? Welche Fragen kann ich stellen? Wie ändere ich meine Gesprächsstrategie?
Inklusive E-Book und ausführliche Unterlagen.
Dieses Seminar bietet sich besonders als firmeninternes Seminar an.
Sprechen Sie uns dazu einfach an.
Kostenloses E-Book "Nonverbale Kommunikation": https://www.ankh.at/e-book/
Das Training findet als Präsenz-Veranstaltung oder als Live-Online-Training via Zoom statt.
- Sie sind achtsamer darauf, welche mimischen Signale Sie selbst senden
- Sie erkennen rascher, ob Ih Vorschlag oder Ihr Angebot auf Zustimmung oder Ablehnung stößt
- Sie können emotionale Situationen bei Konflikten und Reaklamationen rascher entschärfen
- Sie verkaufen Ihre Lösungen, Ideen, Produkte oder Dienstleistungen einfacher und erfolgreicher und steigern so Kundenzufriedenheit und Umsatz
