Souverän und professionell am Telefon – Telefontraining für Auszubildende
Der erste Kontakt am Telefon prägt den Eindruck, den Kunden von Ihrem Unternehmen haben. Unser Telefontraining für Auszubildende bereitet junge Fachkräfte praxisnah darauf vor, professionelle und effiziente Telefongespräche zu führen. Die Teilnehmer lernen, Kunden freundlich und selbstsicher zu begrüßen, Anfragen kompetent zu bearbeiten und eine positive Gesprächsatmosphäre zu schaffen – und das alles von Anfang an mit einem kundenorientierten Fokus.
Was Ihre Auszubildenden im Training lernen
- Selbstbewusster Kundenkontakt: Ihre Auszubildenden entwickeln die Sicherheit, auch schwierige Gespräche souverän zu meistern und Kundenanfragen lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Professionelle Gesprächsführung: Sie lernen, wie sie zielgerichtet und freundlich kommunizieren, aktiv zuhören und dabei stets die Kundenbedürfnisse im Blick behalten.
- Stärkung der Kommunikationskompetenz: Durch gezielte Übungen verbessern sie ihre Gesprächskompetenz das Vertrauen, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu reagieren.
Langfristiger Nutzen für Ihr Unternehmen
Mit diesem Training schaffen Sie die Grundlage für nachhaltig bessere Kundenbeziehungen: Ihre Auszubildenden agieren souveräner im direkten Kundenkontakt, was nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigert, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter fördert.
