INHALTE:
• Die wesentlichen Änderungen im Vertrieb – Neue Konzepte, neue Werkzeuge
• Die Prozesslandkarte im Vertrieb
• Ziele optimieren und Erfolge messen – Performance Management im Vertrieb
• Key Performance Indicators festlegen und schneller lernen
• Sales Knowledge Management – produktiver im Vertrieb zusammenarbeiten
• Information und Kommunikation für mobile Vertriebsmitarbeiter – Immer erreichbar
• Wissen von und über Kunden systematisch gewinnen
• Den Kunden besser erreichen – mit WEB 2.0
• Von CRM (Customer Relationship Management) zu CKM (Customer Knowledge Management)
• Die menschlichen Tugenden des Verkäufers wieder entdecken – Beziehungen mit Kunden aufbauen
• Netzwerke und Werte aufbauen, die mit dem Kunden verbinden
FOCUS UND ZIELE:
• Kennenlernen der wesentlichen Weiterentwicklungen im Sales Management
• Was hat sich wirklich geändert?
• Was bedeutet das für die Vertriebs-Praxis?
NUTZEN:
- Die Teilnehmer lernen neue Instrumente und Methoden kennen, um Ihre Ziel-Kunden schneller und besser zu erreichen, Verkaufs-Ziele zu optimieren und Erfolge zu messen.
- Die Teilnehmer erhalten eine CD-Rom mit nützlichen MdS Wissenswerkzeugen aus der MdS Toolbox.
ZIELGRUPPE:
- Vertriebsmanager, Key Account Manager, Vertriebsinnendienstleiter, Service-Center-Leiter, Kundenmanager, Vertriebscontroller, CRM Spezialisten