Customer Centricity – Kundenorientierung
Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt!
In diesem Seminar lernen Sie, die Kundenorientierung als entscheidenden Erfolgsfaktor zu nutzen und bei jedem Kundenkontakt zu berücksichtigen. Denn die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kennen, trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg– und zur Differenzierung gegenüber Ihren Wettbewerbern bei. Zudem ist das Halten von Bestandskunden weniger kostenintensiv als die Neukundengewinnung. Im Rahmen dieses Workshops wird den Teilnehmern intensiv vermittelt, welche Rolle und damit Chance eine exzellente Kundenorientierung für Ihr Unternehmen hat. Ihnen werden Methoden und Tipps an die Hand gegeben, mit denen Sie bei Ihren Kunden überzeugen. Dies wird anhand vieler erfolgreicher Praxisbeispiele verdeutlicht. Das Seminar bietet dabei eine aktive Einbindung aller Teilnehmer und regen Einsatz von Fallbeispielen zur Veranschaulichung der Theorie.