1.080,00 €Netto exkl. 20% Ust.
Programm
Firmeninterner Workshop
Dauer: 1/2 Tag - 4 Stunden
Zielgruppe: alle
Menschen, die am Telefon verkaufen
Bis zu 8
TeilnehmerInnen je Workshop
- Die optimale Gesprächsführung beim aktiven Gespräch
- Ihre Stimme macht Stimmung – Ihre Begeisterung oder Ihr Widerwille sind hörbar
- Positive Wortwahl und Formulierungen – vermeiden von Killerphrasen
- Spiegelaussagen und ihre Wirkung auf alle Beteiligten - Priming
- Kundenorientierte und erfolgreiche Frage- und Argumentationstechnik ua. konkretisierende Fragen, Hypnotischer Fragetrichter
- Einwände kennen und vorbereitet sein
- Abschluss und Terminvereinbarung – wie gehe ich richtig vor
- Hartnäckiges und angenehmes Nachbetreuen von potenziellen Kunden
Ziele
- Sie gestalten einen empathischen Gesprächseinstieg und eine positive Beziehungsebene
- Sie verwenden eine positive Wortwahl und setzen Ihre Stimme gezielt ein
- Sie zeichnen sich durch einen professioneller Umgang mit Einwänden und Abschlusstechniken aus
1.080,00 €Netto exkl. 20% Ust.
