Omnichannel Marketing Basismodul
Omnichannel Marketing ist ein komplexer, aber äußerst kundenorientierter Marketing-Ansatz. Dabei geht es um ein ganzheitliches und vernetztes Denken in Bezug auf Wünsche und Verhalten der (potentiellen) Kunden. Das Ziel der Unternehmen muss es sein, die Online- und Offline-Kundenberührungspunkte zu verstehen und diese zu einem einheitlichen Auftritt zu verbinden, der sich crossmedial gegenseitig stützt. So entsteht ein messbares Markenerlebnis rund um den Kunden und seine Bedürfnisse.
Die richtige Herangehensweise
Im Omnichannel Marketing Basismodul wird Ihnen vermittelt,wie Sie Omnichannel Marketing von Grund auf richtig angehen – egal, ob Sie ein großer Konzern oder ein KMU sind.Basierend auf dem vom Vortragenden mitentwickelten und publizierten OPENS-Modell erfahren Sie, wie Sie durch gezieltes Channel-Management die Performance in Ihrem Unternehmen verbessern und so messbare Ergebnisse erzielen können.
Was Kunden wollen
Kunden erwarten zunehmend eine nahtlose Interaktion, indem sie Aspekte verschiedener Kanäle in unterschiedlichen Phasen ihrer Kaufreise kombinieren. Omnichannel Marketing beginnt schon beim Design und sollte sich von Anfang an überall dort widerspiegeln, wo Maßnahmen gesetzt werden – egal, ob intern oder extern. Dies bedeutet, einen Ansatz zu entwickeln, der Strategie und ROI (Return on Investment) gleich von Anfang an integriert, mit dem Fokus darauf, wie man dies zugleich messbar machen kann. Dadurch wird eine bessere Zuordnung der Ergebnisse ermöglicht, und Optimierungspotential in der Vermarktung, der Budgeteinteilung und der Customer Journey wird aufgezeigt.
Was steckt dahinter?
Der Vortragende hat diesen Kurs basierend auf seiner eigenen Arbeit im Omnichannel Marketing gestaltet. Der Kurs eignet sich für eine Vielzahl von Teilnehmern, von Klein- bis Großunternehmen, von Einzelhandelsbesitzern bis Studenten, von Business-Majors bis Retail-Spezialisten. Was sind die wichtigsten Vorteile? Omnichannel Marketing bedeutet ein besseres Verständnis von Kunden, Kommunikationsabläufen und Vernetzung sowie messbare Ergebnisse. Sie können Ihr Targeting optimieren, wodurch sich Ihre Ziele effektiver erreichen, und werden Berührungspunkte und Attribution intuitiv besser verstehen. Das bringt Ihnen mehr Effizienz und längerfristige, wertvollere Kundenbindung.